物业客服
来源： 总站
4000~4500/月
环境好
交通方便
晋升快
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数10人
学历要求本科
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求22-35
工作地点甘肃/兰州/七里河区
职位描述
1. 遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。
2. 接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。
3. 负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。
4. 负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
5. 负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。
6. 负责定期回访业主，征求业主意见。
2. 接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。
3. 负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。
4. 负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
5. 负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。
6. 负责定期回访业主，征求业主意见。
