客服专员
来源： 总站
3000~5000/月
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求25-40
工作地点甘肃/兰州/城关区
职位描述
岗位职责：
1、课程咨询与报名；
2、按系统进行收费、打印听课证、开具发票，提醒学员报道、上课具体时间，安排试听课时间、进行转退班等操作，下班前准确无误做好财务相关单据的传送；
3、根据开课时间，及时做好开课准备工作及教材发放清单；
4、定期电话回访，对在读学员提供高水平的服务，跟进学员及家长的续费或推荐；
5、投诉的处理，客户满意度的跟踪及分析；
6、了解家长意见，与家长保持沟通，协调家校关系。
任职资格：
1、形象好气质佳，有较强的亲和力和客户服务意识，良好的沟通和表达能力；
2、可以接受双休日工作；
3、认同新东方文化，愿意长期在教育培训行业发展的人士优先考虑。
1、课程咨询与报名；
2、按系统进行收费、打印听课证、开具发票，提醒学员报道、上课具体时间，安排试听课时间、进行转退班等操作，下班前准确无误做好财务相关单据的传送；
3、根据开课时间，及时做好开课准备工作及教材发放清单；
4、定期电话回访，对在读学员提供高水平的服务，跟进学员及家长的续费或推荐；
5、投诉的处理，客户满意度的跟踪及分析；
6、了解家长意见，与家长保持沟通，协调家校关系。
任职资格：
1、形象好气质佳，有较强的亲和力和客户服务意识，良好的沟通和表达能力；
2、可以接受双休日工作；
3、认同新东方文化，愿意长期在教育培训行业发展的人士优先考虑。
